火星人徐巍：让消费者成为品牌最好的业务员

2019上海厨卫展开幕在即，作为亚洲规模最大、影响力最强的厨卫类展会，将会吸引来自全球各大行业品牌齐聚一堂，带来行业最前沿的科技和最亮眼的产品。

齐家网作为互联网家装行业“第一股”，将以强大的报道团队阵容，网罗最火最“in”的品牌和产品讯息，哪些产品是此次展会的颜值担当？哪些材料和设计能带来舒适的使用体验？哪些品牌“黑科技”附体完爆全场？齐家网特别策划“年轻人的厨房，有颜又有料”主题报道，将以强大的报道团队阵容，为网友呈现出与众不同的2019上海厨卫展。现场，齐家网采访了火星人招商部长徐巍先生。

火星人招商部长徐巍

记者：此次展会火星人带来了哪些新品/主打系列产品，其中的“颜值”担当是？

徐巍：这次我们的重头戏是洗碗机，它的设计很漂亮、功能很强大，它不仅可以洗碗，也可以洗蔬菜水果，这款产品是去年上市的，上市后反响非常好。另外，这次展会我们还主打一款蒸箱款集成灶，市场反应也很不错。

要说颜值担当，当然是我们火星人的“X7蒸”，这款产品曾获得if设计金奖和红点奖，它一直是经典，从未被超越，它一直被消费者所认可，也是我们卖的最好的产品。

记者：我国的厨卫行业经过二三十年的发展，已经完成了从量变到质变的跳跃式发展，当下的产品创新不仅注重外在形式的变化，更对产品内在进行深挖。对此您有什么看法？贵品牌在材质与设计方面进行了哪些重要革新？

徐巍：火星人是一个比较注重产品设计的企业，从公司成立那天起就很注重产品的外观设计。中国制造业发展这么多年，为什么以前的产品没有竞争力，是因为那时候产品不注重外观设计。随着时代的发展，消费者对产品颜值的要求越来越高，对火星人来说，以前我们请宝马公司设计师和我们合作，现在他已经是我们设计研究院的负责人，未来我们会更加重视产品设计、重视年轻人的喜好。

记者：当下，所有行业都在追求能效最大化，“节能”也是消费者在选择集成灶产品时考虑的重要因素之一。贵司集成灶在能效方面有何突出表现？

徐巍：我认为节能不是消费者选择火星人需要考虑的因素，因为我们的产品本身就很节能。火星人的每款产品几乎都是一级能效，这是我们对产品的基础要求。

记者：“智能”是近几年家居行业出镜率最高的几个关键词之一。随着产品功能发展日趋成熟，消费者需求日趋理性，产品设计并非为了“智能”而“智能”，智能也符合接地气的需求。您的理解和看法是怎样的？

徐巍：火星人的产品都属于日常用品，它的使用性大于艺术性。这样的产品在研发生产时，首先要保证它的基本功能，外观和品质，然后才是增加其他的智能功能，而智能功能要符合消费者需求，不能画蛇添足。

产品智能化方向毋庸置疑，但是产品研发一定要站在消费者的角度开展，符合使用需求，能给消费者带来更便捷的使用体验。

记者：随着互联网技术的发展、全民进入移动社交时代，消费者的购买习惯发生了巨大变化，用户的行为习惯与浏览轨迹越发分散与多元，在这种情况下，贵品牌在市场推广方面是如何布局的？

徐巍：从一些电商平台的数据可以了解到，火星人的产品在行业里占据30%以上的销量。对于80/90后而言，互联网和生活紧密相连，早已成为生活的一部分。在互联网技术如此发达的今天，产品的价格、销量、口碑都非常透明，这些也是消费者购买时的一个重要参考依据。我们从5年前就开始布局线上业务，在各大电商平台、各种新兴互联网平台都有布局，我们在年轻人喜欢的平台，用年轻人喜欢的方式做产品、内容、生活理念的传播，让消费者更了解火星人。

记者：如果说1998到2018是靠渠道和产品制胜的年代，对厨卫品牌来说，下一个十年增长要靠什么？

徐巍：口碑。大数据时代，客户对信息的获取越来越方便和快捷，所有的产品信息在互联网上一目了然，那么产品一定是以口碑致胜的。口碑源自于产品的品质和服务，火星人不管是在产品上还是服务上，消费者都有目共睹。去年，火星人老客户的转介绍率达到52%，由此可见消费者对火星人的认可，这是品牌最需要的，让客户变成最好的业务。