齐家网苏州站统一服务白皮书——橱柜类

橱柜类商家统一服务条款

定购时间建议:

当厨房的瓷砖贴好，吊顶吊好，油烟机、水槽、灶台、嵌入式电器等设备已定制或有实际的开孔尺寸，提前三天预约设计师上门测量，测量时用户家装修主负责人必须在现场，沟通好所需定制产品的位置进行测量。（已有水电图可以不用初量）。

用户下订时将会得到在订单后附上的经齐家网审核的附加收费明细。

配送支付：

配送支付范围内商家提供五免服务（测量、设计、出图报价、搬楼、安装全免）

1、橱柜3米起订（不足3米按3米计算）并提供苏州地区首次免费上门测量服务，苏州绕城高速以内提供免费送货安装，绕城以外地区根据客户实际情况加收200-1000元附加费。

2、商家提供6楼（含6楼）以下的免费搬楼，超出楼层收取50元/层的搬楼费用。

3、尊享“精准送装”服务，橱柜商家承诺将在上门服务前确认上门时段，送货安装人员未在承诺时段内服务，用户将获得200元/次的奖励。

4、在生产完成后，商家提供物流配送，在确定安装时间前将产品送到用户家中。送货时间以合同约定为准，如遇天气、天灾等自然不可抗因素导致延误敬请谅解。（视各小区可施工时间定）

安装说明：

1、橱柜安装，先装地柜和吊柜，两天内安装好了后，通知台面商来量尺寸，再在一周内完成台面的安装工作，并打扫因橱柜安装造成的卫生。

2、橱柜安装完成后，现场仔细验收，查看抽屉、门板、五金等是否使用顺畅台面是否平整，如有任何问题，可让安装师傅现场调整，用户当场验收并签字，对产品如有异议请当面提出或拒绝签字确认。

3、现场产品由于光线、显示器色彩等外因，照片与实物可能存在微小的色差，该问题不属于质量问题，颜色以实物为准。敬请理解。

特别提醒：

1、泥工瓷砖铺设和吊顶安装完成后业主需主动提前3天与设计师联系上门测量。

2、网友与设计师预约测量时间后，设计师上门测量针对电路、水管走向、柜体尺寸、吊柜安装高度、水槽水管走向等定位。经双方确认方案后根据设计图纸与设计师确认并签署合同。

3、签定合同时请将产品的款式、颜色、配件等都需要经过书面签字确认,合同签定后不能修改。签定合同时,需付清全款、在确认收到合同全款后，会立即安排生产， 一般生产周期为35-50个自然日，如遇特殊工艺需求（例如实木柜）需40-60个工作日。（有部分商家柜体和台面区分安装）。

4、橱柜类为定制产品，一经生产将无法退单。如因产品存在质量问题，可提供维修、更换服务。

5、订单价格有效期三个月，三个月后商家将有可能无法按照订单价格约定提供服务，请及时办理退订手续。（用户需退还开单时的所领的礼品，返现/抽红包礼金等）。

计价方式/商品配置：

1、单延米计算，含地柜（含门板）+台面+送地柜垂直范围内上柜（烟机、窗户处除外）（个别商家吊柜按门店实际情况赠送）。

2、地柜（含门板）单米计算、台面单米计算、上柜（含门板）单米计算。

3、3米套餐：包含内容：地柜（含门板）+台面+上柜（含门板）+含门铰链+基本拉手+三只标准抽屉+两只拉篮+一只调味篮+ABS地脚+铝合金踢脚线+台面开孔+台面挡水条。

注：①套餐内包含配件或其余附赠配件如无法安装时，不可抵扣不折现不赠送。

②超出套餐部分，按各门店价格计算。

③切角柜免加工费；台面、地柜和上柜含门板，调整脚、踢脚线，均为标准尺寸，超出标准尺寸加收非标定制费。

3、有额外需求配件增配：可参见商家门店公示的配件附加收费明细表

橱柜相关尺寸：

地柜标准（含门）：高度：800mm/深度580mm/长度定制

吊柜标准（含门）：高度：700mm/深度350mm/长度定制

半高柜/高柜/烟机包柜（含门）：需定制

橱柜台面标准：宽度600mm（含上下挡水）/长度定制

台面标准厚度：15mm（石英石）

注：由于品牌不同，以上数据仅供参考，按门店实际提供产品为准，非标准尺寸按门店收费标准加收非标费用。但如发现商家恶意计算，将以10倍差价赔偿网友。

误工赔偿：

1、买家下订并确认产品信息后，需提前预约送货安装。如因商家自身原因未按协议约定完成送货安装的，每延迟一天按照合同总款的5‰/天进行赔偿，具体的延迟天数以网站、消费者、商家三方协商为准。

2、如遇天气、天灾等自然不可抗因素导致延误敬请谅解（不作为误工赔偿）。

3、在合同签订安装时间内，主柜体/台面上门进行安装的不视为误工，因定制品的特殊情况，有一次产品修正期，普通类产品修正期为20天内，特殊类产品修正期为40天内，要求网友和商家签署修正协议（将修正的产品标明完成日期并签字）。未在修正期完成的，超出修正协议结束时间以后的，所延误的时间算为误工赔偿。

退货事宜：

橱柜类为定制产品，一经生产将无法退单。如因产品存在质量问题，可提供维修、更换服务。

售后质保：

1、315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出初步解决方案，5个工作日方案与用户达成一致。

2、售后质量问题免费维修一年。

注意事项：

网友要向商家提供隐蔽线管的准确位置，如没有告知，导致施工中线管破损，责任自负(商家有义务提醒网友)

橱柜其它收费项目：以下列表包含（且不限于）配件明细

特色服务：

佰丽爱家：1.免费上门测量设计出图报价，如退订，不收取上述服务费。

欧睿宇邦：1.免费出Y魔方3D效果图

2.免费上门测量设计出图报价，如退订，不收取上述服务费。

皮阿诺：1.免费出3D效果图

2.免费上门测量设计出图报价，如退订，不收取上述服务费。

格瑞特：免费上门测量设计出图报价，如退订，不收取上述服务费。

能源库橱柜：免费上门测量设计出图报价，如退订，不收取上述服务费。