齐家标尺商家：鸿居佳烨以精细化服务解题，持续提升用户体验

时间进入2023年，历经疫情寒冬的家装市场未能实现预期的强劲复苏，市场寒气尚未消退，企业竞争日益白热化，身处困境之中装企要想逆风破局，或许不得不回到仍需直面用户的痛点，寻找突破的最优解。为此，齐家网策划了以“寻找家装最优解”为主题的专题访谈栏目，与平台装企掌舵者们聊一聊他们的思考以及应对举措，希望与合作商家一道共同找出逆风突围的“最优发力点”。

北京鸿居佳烨装饰负责人刘强认为，当前要做好家装服务还是要从用户体验入手，以精细化运营做好用户体验提升工作，真正把用户的家当自己的家来装修，以此打造用户口碑。

刘强认为，鸿居佳烨装饰在当地做得比较好的原因是公司随时随地的装修售后保障，只要客户打电话就会有工人前去解决问题，并设置了“24+72小时服务”，小问题当时解决，大问题72小时内解决。此外，他们注重精细化服务，在设计、施工和售后服务等各个方面全面推进，为消费者提供全方位、细致入微的服务，确保每位客户得到高品质的装修体验。

针对行业痛点，刘强表示只有通过注重精细化服务，提高施工质量和设计风格，才能够推进家装行业标准化。他相信，通过精心的服务、提高服务质量，并采用多元化沟通方式与客户进行及时联系和反馈，才能够赢得消费者的信任和认可。而在对于用户需求的认知上，他认为不同的用户有不同的需求，只有更好地了解用户的需求，才能根据不同类型的客户提供个性化的服务。

一直以来，北京鸿居佳烨装饰都与齐家网有着紧密的合作，依托平台，鸿居佳烨的订单持续攀升，在齐家网的赋能下，品牌口碑也不断提升，平台店铺口碑也达到了95.60%好评率。近期，齐家平台开启“标尺行动”，进行线上线下全国联动，从管家、工地、供应链、售后等九大方面设立行业标尺，以规范行业施工标准。刘强认为，装修行业有标准很难，没标准更难，此次与齐家携手开展“标尺行动”，既是对行业服务品质的自律性把控，也是对用户体验的把关，企业用精良品质才能撬动用户信赖的心。

鸿居佳烨在精细化服务方面始终保持着全力以赴的态度，注重服务质量和用户体验的提升，不断突破难点，以解决客户的痛点为己任，推动家装行业的发展。对于装修行业来说，规范化和标准化是未来发展的关键。鸿居佳烨装饰将一直秉承以用户服务为核心理念，不断优化服务体系，提升服务质量，让每个客户在鸿居佳烨装饰的服务下都能够找到最适合自己家庭的最优解。

据了解，鸿居佳烨是一家集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化公司，主要从事住宅公寓、商业办公、酒店娱乐、厂房院校等场所的装修设计和施工。公司从事装饰装修行业十余年，有着创新的设计、合理的报价，以及专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。自成立以来，该公司全体员工一直秉承以质量求生存，以信誉求发展的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为核心，以诚信为宗旨，不断的用优质精美具有创造力的空间装饰产品为客户提供更大的价值回报，从而使公司不断发展壮大。